...und die Welt wird zur Nachbarschaft.

Service Plus Paket

Das Service Plus Paket ist das "Rundum-Sorglos-Paket" mit vorkonfiguriertem Router für unsere DSL-Kunden!

Keine zusätzliche Hardware erforderlich:

Mit dem Service Plus Paket erhalten Sie von Global Village mit der Bereitstellung Ihrer DSL-Leitung einen vollständig vorkonfigurierten DSL-Router inkl. Modem und Switch. Sie benötigen keine zusätzliche Hardware, um Ihren PC bzw. Ihr internes Netz an das Internet anzubinden. Sie verbinden lediglich noch die von uns gelieferte Hardware mittels der beigefügten Kabel mit Ihrem PC und dem Splitter der Deutschen Telekom, um alles weitere kümmern wir uns.

Konfiguration von erfahrenen Netzwerkprofis:

Eine Anpassungen der Netzwerkkonfiguration (LAN IP-Adresse, DHCP-Server Konfiguration, DMZ-IP) des enthaltenen Routers können Sie jederzeit und kostenlos bei unseren Service-Technikern beauftragen. Mittels des Service plus Formulars (PDF-Dokument) teilen Sie unserem Kundensupport einfach Ihren Anforderungen und Änderungswünsche mit, wir setzen diese effizient und zeitnah um.

Rundum sorglos – garantierte schnelle Hilfe bei Problemen:

Im Falle eines Defektes genügt eine kurze Mitteilung an unseren Kundensupport und wir tauschen den Router kostenlos aus. Die defekte Hardware senden Sie anschließend bequem nach Erhalt des neuen Endgerätes an unsere RMA-Abteilung zurück. In Abhängigkeit von Ihrem DSL-Tarif erhalten Sie ein Ersatzgerät schon innerhalb einer garantierten Austauschzeit von nur einem Werktag nach Eingang Ihrer Störungsmeldung.

Leistungsbeschreibung

Basic-Tarif Professional-Tarif Premium-Tarif
integriertes DSL-Modem X X X
integrierter Switch 4-Port 10/100 MBit 4-Port 10/100 MBit 4-Port 10/100 MBit
Ready To Run (komplett vorkonfiguriert) X X X
Remote Management X X X
DHCP-Server X X X
UPnP-Support X X X
vollständige NAT / PAT Unterstützung X X X
DMZ IP-Adresse X X X
max. Anzahl inverser PAT (NAT) Einträge 15 15 15
LAN Netzwerk-konfiguration private IP-Adressen (RFC 1918) private IP-Adressen (RFC 1918) private IP-Adressen (RFC 1918)
Eintragung lokaler Routen (RFC 1918) 5 15 30
Routing statischer IP-Netze - X X
IPv4 Netzblock /32 (1 IP) max. /26 (64 IPs) max. /24 (256 IPs)
WAN MTU 1454 1454 1500
VPN-Einwahl über Windows-Client* - 2 Zugänge 4 Zugänge
IPsec Tunnel - 3 Tunnel (inkl. genutzter VPN Einwahl-Zugänge) 15 Tunnel (inkl. genutzter VPN Einwahl-Zugänge)
kostenloser Hardwaretausch bei Defekt*** X X X
Router Austauschservice innerhalb von 2 Werktage nach Störungsmeldung innerhalb von 1 Werktag nach Störungsmeldung innerhalb von 1 Werktag nach Störungsmeldung
Router Express-Austauschservice** - - max. 12 Std. ab Störungsmeldung
24/7 Verfügbarkeits- Überwachung von Global Village Backbone Global Village Backbone Endgeräte (CPE) und Leitung

 

* einmalige Einrichtungsgebühr: € 100,-

** Express Routeraustauschservice deutschlandweit innerhalb von 12 Stunden ab Störungsmeldung für € 200,- / Austausch

*** Hardwareschäden welche auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind, werden dem Kunden in Rechnung gestellt

 

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